إدارة سوشيال ميديا بخطة

فيسبوك وانستجرام هما الأساس لأغلب الأنشطة، ويليهما تيك توك حين يكون المنتج بصرياً أو موجهاً لجمهور أصغر سناً، ثم لينكدإن حين تبيع لشركات لا لأفراد. إكس مفيد للأنشطة التي تعتمد على الخبر والرأي لا على العرض. الاختيار يُبنى على أين يوجد عميلك فعلاً، لا على ما هو رائج.

لا نفتح لك حساباً على كل منصة. حسابان مُدارَان جيداً أفضل من خمسة مهملة، والحساب المهجور يضر بصورتك أكثر من عدم وجوده أصلاً. نختار المنصات بناءً على أين يوجد عميلك فعلاً، ونراجع الاختيار كل ربع سنة.

الإعجابات ليست هدفاً. نقيس ثلاث طبقات: مدى الوصول إلى جمهور جديد لم يكن يعرفك، ومعدل التفاعل الذي يدل على أن المحتوى مناسب لمن يصله، وعدد المحادثات أو الطلبات التي بدأت من الحسابات. الطبقة الثالثة هي التي تدفع فاتورتها، والاثنتان الأخريان تفسران لماذا ارتفعت أو انخفضت.

التقرير الشهري يصلك مكتوباً بلغة مفهومة: ما الذي جربناه هذا الشهر، ما الذي نجح ولماذا نعتقد أنه نجح، ما الذي فشل، وما الذي سنغيره الشهر القادم. لا لقطات شاشة من لوحات التحكم بلا تفسير.

المحتوى العضوي وحده بطيء، والإعلان وحده مكلف. الترتيب الصحيح أن تنشر أولاً، تعرف من المحتوى ما الذي يتفاعل معه الناس فعلاً، ثم تدفع خلف ما نجح بالفعل بدل أن تدفع خلف تخمين. هكذا يصير المحتوى العضوي مختبراً رخيصاً يوفر عليك ميزانية الإعلان.

داخل الخطة الشهرية ندير ميزانية إعلانية معقولة لدفع المحتوى الناجح والوصول إلى جمهور جديد. أما الحملات المدفوعة المتقدمة — بنية حملات معقدة، تتبع تحويلات دقيق، وتحسين تكلفة الاكتساب على ميزانيات كبيرة — فهذا تخصص مستقل، ونحن نحيلك فيه إلى نسوق، الشركة الشقيقة المتخصصة في الأداء داخل المجموعة.